Formation gestion dES CONFLITS
Les conflits sont inévitables dans un collectif, mais leur gestion peut renforcer les relations et améliorer le climat de travail.
À l’issue de cette formation, les apprenants seront capables de prévenir, désamorcer et transformer les situations conflictuelles au sein de leur équipe.
Durée
Cette formation se déroule en 2 jours continue et en présentiel
Public
Cette formation s'adresse à tous les salariés, dans tout type d'entreprises.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire sur cette formation.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Distinguer conflit d’opinion, conflit relationnel et conflit de valeurs.
Analyser les causes fréquentes de conflit dans une équipe : incompréhension, charge de travail, objectifs contradictoires…
Reconnaître les signes avant-coureurs et les dynamiques d’escalade (triangle dramatique, attaques indirectes, retrait…).
Identifier les styles de gestion des conflits (fuite, compromis, coopération, confrontation).
Se positionner comme tiers facilitateur en gardant une posture neutre et bienveillante.
Maîtriser les techniques d’écoute active : reformulation, validation, silence, questionnement ouvert.
Accueillir les émotions sans nourrir la tension, tout en gardant un cadre sécurisé pour les échanges.
Savoir recadrer une discussion sur les faits, les besoins et les solutions.
Co-construire des solutions avec les parties prenantes à travers des outils comme la négociation raisonnée ou les accords de coopération.
Formaliser des engagements réciproques clairs, réalistes et évaluables dans le temps.
Mettre en place des points de suivi pour prévenir la réactivation du conflit.
Créer une culture collective de la gestion saine des tensions dans l’équipe.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Méthode expositive : vidéo
Méthode active : blason, brainstorming, mise en situation.
Méthode expérientielle : exercices et mises en situation
Pratique des outils évoqués en partie 3.
PRIX DE LA FORMATION : 1 800 €
Advitalia Consulting est éxonéré de TVA sur la formation
(art. 261.4.4.a du CGI)
QUI SUIS-JE ?
J’ai soigné pendant 15 ans dans des disciplines particulières (réanimation des grands brûlés, cancérologie, infectiologie, accompagnement de fin de vie à domicile). J’ai beaucoup appris sur l’être humain en côtoyant ces souffrances physiques et morales.
A côté de l’aspect technique, de ces soins très exigeants et impressionnants, apparait rapidement la richesse des relations touchantes, profondes où chacun, soigné et soignant, apprend l’essentiel.
Puis j’ai orienté mon activité vers le monde de la prévention, plus particulièrement la prévention des risques professionnels. Dans un service de Santé au travail dans un premier temps, j’ai ensuite pratiqué en activité libérale en créant mon cabinet de consultante et de coaching professionnel.
